HUKUKİ

Kullanım Koşulları

nodvexa.net üzerinden sipariş verdiğiniz her hizmet bu koşullara tabidir. Hesap oluşturarak veya bir sipariş tamamlayarak Nodvexa ("Nodvexa", "biz") ile aranızda bu şartların geçerli olacağını kabul etmiş olursunuz.

01Taraflar ve Tanımlar

Sözleşmenin bir tarafı nodvexa.net alan adı üzerinden hizmet sunan Nodvexa, diğer tarafı ise bireysel ya da kurumsal olarak hesap açıp hizmet satın alan kişidir ("Müşteri", "siz").

  • Hizmet: Paylaşımlı barındırma, sanal sunucu (VPS), fiziksel sunucu, ek hizmetler ve bunlara bağlı müşteri paneli erişimi.
  • Bölge: Hizmetin barındırıldığı veri merkezi lokasyonu (FRA1 Frankfurt, AMS1 Amsterdam, HEL1 Helsinki, IST1 İstanbul).
  • Fatura dönemi: Siparişte seçilen aylık veya yıllık ön ödemeli kullanım süresi.

02Kapsanan Hizmetler

Bu koşullar aşağıdaki ürün ailelerinin tamamına uygulanır. Ürüne özgü teknik özellikler sipariş sayfasında ve müşteri panelinde yer alır ve bu metnin parçası sayılır.

  • NVMe tabanlı paylaşımlı barındırma paketleri: Vexa Lite, Vexa Plus ve Vexa Pro.
  • KVM sanal sunucular: NX-2, NX-4, NX-8 ve NX-16.
  • Fiziksel (bare-metal) sunucular: Metal Core, Metal Scale ve Metal Titan.
  • Ek hizmetler: yönetilen sunucu hizmeti, kurumsal e-posta kutuları, web sitesi bakımı, ek harici yedekleme ve ek IPv4 adresleri.
  • Ücretsiz taşıma hizmeti ile iş ortaklığı (Node, Cluster, Region) ve tavsiye (affiliate) programları.

03Hesap Açma ve Doğru Bilgi

Hesap açarken verdiğiniz kimlik, fatura ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Eksik veya gerçeğe aykırı bilgiyle açılan hesapları doğrulama isteyebilir, doğrulanamayan siparişleri iptal edebiliriz.

Hesap şifrenizin gizliliği sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemler size ait kabul edilir; yetkisiz erişim fark ederseniz derhal bize bildirin.

04Sipariş, Kurulum ve Bölge Seçimi

Ödemesi onaylanan paylaşımlı barındırma ve VPS siparişleri genellikle otomatik olarak kurulur. Fiziksel sunucular siparişe özel donanım hazırlığı gerektirdiğinden teslim süresi stok ve yapılandırmaya göre değişir.

Hizmetin hangi bölgede çalışacağını sipariş sırasında siz seçersiniz; verileriniz seçtiğiniz bölgedeki altyapıda saklanır. Bölge değişikliği talebi taşıma olarak değerlendirilir ve teknik uygunluğa bağlıdır.

05Ücretler, Faturalama ve Yenileme

Tüm hizmetler aylık veya yıllık ön ödemelidir. Ücretler sipariş sayfasında gösterilir ve KDV hariçtir; vergi, fatura üzerinde ayrıca eklenir. Türkiye'den gelen ziyaretçilere fiyatlar Türk lirası, diğer ziyaretçilere euro olarak gösterilir.

Hizmetler, siz iptal etmediğiniz sürece aynı fatura dönemi için otomatik olarak yenilenir. Yenileme faturası, yenileme tarihinden önce hesabınıza ve e-posta adresinize iletilir.

Fiyat değişiklikleri yalnızca bir sonraki fatura döneminden itibaren uygulanır ve yenilemeden önce size bildirilir.

06Gecikmiş Ödeme, Askıya Alma ve Silme

  • Son ödeme tarihinden itibaren 7 günlük ek süre tanınır; bu süre boyunca hizmet çalışmaya devam eder.
  • Ek süre sonunda ödenmeyen hizmetler askıya alınır ve erişime kapatılır.
  • Askıya alma tarihinden 14 gün sonra hizmete ait tüm veriler, yedekler dahil, kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez.
  • Silme işleminden önce ödemenin tamamlanması hâlinde hizmet yeniden etkinleştirilir.

07Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmetleri yalnızca yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanabilirsiniz. Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

  • İstenmeyen toplu e-posta (spam) gönderimi veya spam ile tanıtılan sitelerin barındırılması.
  • Oltalama (phishing) sayfaları ve kimlik avı içerikleri.
  • Zararlı yazılım dağıtımı veya botnet komuta-kontrol (C2) sunucusu işletilmesi.
  • Paylaşımlı barındırma paketlerinde kripto para madenciliği.
  • Açık proxy veya açık e-posta aktarıcısı (relay) çalıştırılması.
  • Hizmet dışı bırakma (DDoS) saldırıları başlatılması veya bunlara aracılık edilmesi.
  • Üçüncü kişilerin sistemlerinde izinsiz port taraması veya zafiyet taraması yapılması.
  • Telif hakkı ve fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içeriklerin yayımlanması.
  • Hukuka aykırı her türlü içeriğin barındırılması veya dağıtılması.

08Kötüye Kullanım Bildirimi ve Müdahale

Hizmetlerimizle ilişkili kötüye kullanım şüphelerini [email protected] adresine bildirebilirsiniz. Bildirimleri inceler, gerekli görürsek ilgili müşteriden açıklama isteriz.

Ağımızın, diğer müşterilerin veya üçüncü kişilerin güvenliğini tehdit eden ağır ihlallerde hizmeti önceden bildirim yapmaksızın derhal askıya alabiliriz. Tekrarlayan veya ağır ihlaller, iade yapılmaksızın sözleşmenin feshine yol açabilir.

09Hizmet Seviyesi (SLA)

Ağ ve altyapı için aylık %99,95 erişilebilirlik taahhüt ediyoruz. Bu oranın altında kalınan aylarda, kesinti süresine göre aylık hizmet bedelinin %5, %10 veya %25'i oranında hizmet kredisi tanımlanır.

Hizmet kredisi, ilgili ayın bitiminden itibaren 30 gün içinde destek talebiyle istenmelidir ve nakit olarak iade edilmez; sonraki faturalardan düşülür.

  • En az 72 saat önceden duyurulan planlı bakım çalışmaları SLA hesabına dahil edilmez.
  • Müşterinin kendi yazılımından, yapılandırmasından veya kabul edilebilir kullanım ihlalinden kaynaklanan kesintiler kapsam dışıdır.

10Yedekleme ve Verilerin Sorumluluğu

Paylaşımlı barındırma paketlerinde günlük anlık yedek alınır; Vexa Lite ve Vexa Plus'ta 7 gün, Vexa Pro'da 45 gün saklanır. VPS ve fiziksel sunucularda yedekleme yalnızca ek yedekleme hizmeti satın alındığında sağlanır.

Sunduğumuz yedekler bir kolaylıktır ve veri kaybına karşı tek güvence değildir. Verilerinizin düzenli olarak bağımsız bir kopyasını almak sizin sorumluluğunuzdadır.

11Destek ve Yönetim Kapsamı

Mühendis ekibimiz 7 gün 24 saat destek talebi ve [email protected] adresi üzerinden hizmet verir. Telefon destek hattımız bulunmamaktadır.

Yönetilen sunucu hizmeti işletim sistemi güncellemelerini ve izlemeyi kapsar. Yönetilmeyen VPS ve fiziksel sunucularda root erişimi size aittir; işletim sistemi, yazılım, güvenlik yapılandırması ve güncellemeler sizin sorumluluğunuzdadır.

12İş Ortaklığı ve Tavsiye Programı

Node, Cluster ve Region seviyelerindeki iş ortakları hizmetlerimizi kendi müşterilerine sunabilir. İş ortağı, kendi müşterilerinin bu koşullara uymasını sağlamakla yükümlüdür ve onların ihlallerinden bize karşı sorumludur.

Tavsiye komisyonları yalnızca ödemesi tamamlanmış ve iade edilmemiş siparişler için hak edilir. Sahte, kendi kendine veya spam yoluyla elde edilen yönlendirmeler komisyona konu olmaz.

13Sorumluluğun Sınırlandırılması

Nodvexa'nın herhangi bir talepten doğan toplam sorumluluğu, talebe konu olayın gerçekleştiği tarihten önceki son 3 ay içinde ilgili hizmet için ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır.

Kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı veya veri kaybı gibi dolaylı ve sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu değiliz. Kast ve ağır ihmal hâlleri ile tüketicilere tanınan emredici haklar bu sınırlamanın dışındadır.

14İptal ve Fesih

Hizmetinizi müşteri panelinden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda geçerli olur. İade koşulları İade Politikası'nda düzenlenmiştir.

Bu koşulların esaslı ihlali hâlinde sözleşmeyi yazılı bildirimle feshedebiliriz. Fesih sonrasında veriler 6. maddedeki sürelere göre silinir.

15Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketiciler, yasal parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Yerleşim yerinizdeki tüketiciyi koruyan emredici hükümler saklıdır.

16Değişiklikler

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e-posta veya müşteri paneli aracılığıyla duyururuz. Sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.

17Yasal Bilgiler

Diğer yasal metinler